Un produit n’a pas répondu à vos attentes, ou votre commande est arrivée incomplète voire endommagée ? Vous pouvez retourner une commande dans les 14 jours suivant sa réception. 

Nous faisons de notre mieux pour traiter les retours dans les 7 jours. Les retours qui ne remplissent pas les conditions ci-dessous seront refusés et renvoyés à l’expéditeur.

Conditions de retour :
– Veuillez nous informer à l’avance du retour de l’envoi en envoyant un e-mail à info@bigbagseurope.fr. Après avoir reçu votre courrier, vous recevrez les instructions sur les modalités de retour. 
– Assurez-vous que le produit n’a pas été utilisé, qu’il est correctement emballé et qu’il est retourné dans les 14 jours ouvrables suivant sa réception.
– Veuillez inclure une copie de la facture, le bordereau d’expédition et la raison du retour avec l’envoi de retour. Vous pouvez les placer dans la boîte.
– L’article doit être retourné dans son intégralité, y compris les accessoires et les notices. 

Les envois qui ne remplissent pas les conditions doivent malheureusement être renvoyés. Les coûts de cette opération sont à votre charge.